Winarni, E., and Ni’matun Nur Rohmah. “Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Hotel Elmi Surabaya)”. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ), vol. 4, no. 2, Aug. 2022, pp. 107-21, https://ejurnal.uniyos.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej4205.