Budiyanto, E., and Dewita A Batmanlussy. “Pengaruh Pelayanan Dan Prosedur Perbankan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Mengambil Kredit Pada BPR Hasil Jaya Sentosa Surabaya”. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ), vol. 3, no. 2, Aug. 2021, pp. 31-48, https://ejurnal.uniyos.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej3203.