H. Rumpoko and Epriliana Candra Dewi, “Pengaruh Kemampuan (Ability), Kebaikan Hati (Benevolence), Integritas (Integrity) Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce (Studi Pada Pelanggan E-Commerce di Surabaya)”, YEJ, vol. 4, no. 2, pp. 84–106, Aug. 2022.