Haninda, Rizka Novianty, and Novita Dwi Indriyani. 2023. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL GUNAWANGSA SURABAYA”. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ) 5 (3):1-9. https://ejurnal.uniyos.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej5301.