Winarni, Eko, and Ni’matun Nur Rohmah. 2022. “Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Hotel Elmi Surabaya)”. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ) 4 (2):107-21. https://ejurnal.uniyos.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej4205.