Budiyanto, Eko, and Dewita A Batmanlussy. 2021. “Pengaruh Pelayanan Dan Prosedur Perbankan Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Mengambil Kredit Pada BPR Hasil Jaya Sentosa Surabaya”. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ) 3 (2):31-48. https://ejurnal.uniyos.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej3203.