Haninda, R.N. and Novita Dwi Indriyani 2023. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL GUNAWANGSA SURABAYA. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ). 5, 3 (Dec. 2023), 1–9.