Winarni, E. and Ni’matun Nur Rohmah 2022. Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayan dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Hotel Elmi Surabaya). Yos Soedarso Economic Journal (YEJ). 4, 2 (Aug. 2022), 107–121.